Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e il modulo di richiesta del periodo di prova gratuito è:

Web Trade EOOD è lo sviluppatore e il fornitore della piattaforma SayFIXED.

Per i dati personali contenuti nelle segnalazioni inviate tramite SayFIXED a un determinato hotel, il titolare del trattamento è l'hotel interessato. In tali casi Web Trade EOOD tratta i dati per conto e secondo le istruzioni dell'hotel, in qualità di responsabile del trattamento.

2. Quali dati raccogliamo tramite il sito

Quando invia una richiesta per un periodo di prova gratuito, trattiamo i seguenti dati:

• la denominazione dell'hotel o della struttura;
• il nome della persona di contatto;
• l'indirizzo e-mail aziendale;
• il numero approssimativo di camere;
• la città e il Paese, se decide di indicarli;
• il numero di telefono, se decide di indicarlo;
• il contenuto del messaggio, se ne aggiunge uno.

Ove disponibili, alla richiesta possono essere aggiunti anche dati relativi alla provenienza della visita, ad esempio la pagina di provenienza, la pagina iniziale della visita e i parametri della campagna pubblicitaria.

Se ha prestato il consenso alla misurazione o alla pubblicità, possono essere trattati anche dati tecnici relativi alla visita, inclusi identificativi online, indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate e interazioni con il sito.

3. Per quali finalità utilizziamo i dati

I dati raccolti tramite il modulo sono utilizzati per:

• esaminare la richiesta e rispondervi;
• organizzare il periodo di prova gratuito;
• preparare la struttura, le camere e i codici QR;
• gestire la necessaria comunicazione preliminare;
• predisporre un'offerta e adottare le misure necessarie in vista dell'eventuale conclusione di un contratto;
• proteggere il sito e prevenire abusi;
• misurare il traffico e l'efficacia della pubblicità, qualora sia stato prestato il relativo consenso.

L'invio di una richiesta per un periodo di prova gratuito non comporta la conclusione automatica di un contratto, il sorgere di un obbligo di pagamento né il passaggio automatico a un abbonamento a pagamento.

4. Basi giuridiche

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta in vista dell'eventuale conclusione di un contratto;
• il perseguimento del nostro legittimo interesse a dare corso alla comunicazione commerciale richiesta, a rispondere alle domande e a proteggere il sito da abusi;
• il Suo consenso — in caso di utilizzo di tecnologie facoltative di misurazione e pubblicità;
• l'adempimento di obblighi legali, ove applicabili.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie». La revoca ha effetto per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

5. Utilizzo di Google e Meta

Soltanto previo espresso consenso il sito può utilizzare:

• Google tag, Google Analytics o Google Ads, forniti da Google Ireland Limited;
• Meta Pixel, fornito da Meta Platforms Ireland Limited.

A seguito della prestazione del consenso, tali fornitori possono ricevere dati tecnici e identificativi online, tra cui l'indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine visitate, la provenienza della visita e le azioni compiute sul sito.

Le relative tecnologie sono bloccate per impostazione predefinita e non devono essere caricate prima della prestazione del consenso.

Maggiori informazioni sul trattamento effettuato da tali fornitori sono disponibili in:

• Informativa sulla privacy di Google;
• Informativa sulla privacy di Meta.

Tali fornitori possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, applicando i meccanismi di garanzia previsti dalla normativa, comprese le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali tipo.

6. A chi comunichiamo i dati

Possono avere accesso ai dati personali:

• i dipendenti autorizzati di Web Trade EOOD;
• i fornitori di servizi di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione e sicurezza;
• Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited — soltanto previo consenso prestato per la categoria corrispondente;
• le autorità pubbliche e di controllo, quando la comunicazione è obbligatoria per legge.

I fornitori che trattano i dati per nostro conto ricevono unicamente l'accesso necessario e sono vincolati da obblighi di riservatezza e di protezione delle informazioni.

Non vendiamo i dati personali e non li comunichiamo ad altri soggetti affinché questi svolgano un proprio marketing diretto.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Qualora, a seguito della richiesta, non venga concluso alcun contratto, i dati della comunicazione commerciale sono conservati fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.

Qualora venga concluso un contratto, i dati necessari sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, dopo la sua cessazione, per i termini di legge applicabili, anche ai fini dell'adempimento degli obblighi contabili e della difesa in caso di pretese legali.

I dati trattati sulla base del consenso alla misurazione o alla pubblicità sono trattati fino alla revoca del consenso oppure fino alla scadenza del termine della relativa tecnologia, se anteriore.

I dati possono essere conservati per un periodo più lungo, qualora ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, esaminare un reclamo, accertare una violazione o difendere pretese legali.

8. Dati inviati dagli ospiti tramite SayFIXED

L'ospite non crea un profilo o un account utente e non è tenuto a indicare il proprio nome, il numero di prenotazione o i dati di contatto.

Tramite il codice QR individuale il sistema riconosce l'hotel e la camera. L'ospite può indicare il tipo di problema, aggiungere una descrizione e, se lo desidera, allegare fotografie e un recapito, ad esempio un indirizzo e-mail.

Il conferimento del recapito è facoltativo. Esso è utilizzato esclusivamente per la comunicazione relativa alla segnalazione inviata, anche al fine di informare della sua risoluzione.

In caso di caricamento di una fotografia, SayFIXED rimuove i metadati relativi alla posizione e al dispositivo prima che la fotografia venga conservata.

L'hotel interessato determina:

• le finalità e la base giuridica del trattamento;
• i soggetti che hanno accesso alle segnalazioni;
• il periodo di conservazione delle segnalazioni;
• il periodo di conservazione dei recapiti forniti volontariamente.

SayFIXED esegue la cancellazione automatica dei dati di contatto secondo la pianificazione stabilita dall'hotel e nel rispetto dei limiti applicabili della piattaforma.

Per informazioni sui termini e sulle regole specifici, l'ospite è tenuto a consultare l'informativa sulla privacy dell'hotel interessato.

9. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

I campi del modulo contrassegnati come obbligatori sono necessari affinché possiamo esaminare la richiesta e contattarLa. In loro assenza non possiamo dare seguito alla richiesta del periodo di prova gratuito.

Il conferimento della città, del Paese, del numero di telefono e di un messaggio aggiuntivo è facoltativo.

È altresì facoltativo il conferimento di un recapito da parte dell'ospite al momento dell'invio di una segnalazione tramite SayFIXED.

10. I Suoi diritti

Alle condizioni previste dalla legge, Lei ha diritto:

• di ottenere informazioni sull'eventuale trattamento dei Suoi dati personali;
• di ottenere l'accesso agli stessi;
• di chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• di chiederne la cancellazione;
• di chiedere la limitazione del trattamento;
• di opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• di ricevere i dati da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, qualora sia applicabile il diritto alla portabilità;
• di revocare il consenso prestato;
• di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per i dati forniti tramite il sito e il modulo di richiesta del periodo di prova gratuito, può esercitare i Suoi diritti scrivendo a office@say-fixed.com.

Qualora la richiesta riguardi una segnalazione inviata tramite il sistema di un determinato hotel, occorre rivolgersi a tale hotel in qualità di titolare del trattamento.

Ha il diritto di proporre reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali, l'autorità di controllo bulgara.

11. Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo i dati raccolti tramite il modulo per adottare decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

12. Modifiche dell'informativa

L'informativa può essere aggiornata in caso di modifiche della piattaforma, dei fornitori utilizzati o della normativa applicabile. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina.