Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten

Verantwortlicher für die über die Website und das Formular zur Anfrage eines kostenlosen Pilotprojekts erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Web Trade EOOD ist Entwickler und Anbieter der Plattform SayFIXED.

Für die personenbezogenen Daten, die in Meldungen enthalten sind, welche über SayFIXED an ein bestimmtes Hotel abgegeben werden, ist das jeweilige Hotel der Verantwortliche. In diesen Fällen verarbeitet Web Trade EOOD die Daten im Namen und nach Weisung des Hotels in seiner Eigenschaft als Auftragsverarbeiter.

2. Welche Daten wir über die Website erheben

Wenn Sie eine Anfrage für ein kostenloses Pilotprojekt absenden, verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Name des Hotels oder Objekts;
• Name der Kontaktperson;
• dienstliche E-Mail-Adresse;
• ungefähre Zimmerzahl;
• Stadt und Land, sofern Sie sich entscheiden, diese anzugeben;
• Telefon, sofern Sie sich entscheiden, es anzugeben;
• Inhalt der Nachricht, sofern Sie eine hinzufügen.

Sofern verfügbar, können der Anfrage auch Daten zur Herkunft des Besuchs hinzugefügt werden, zum Beispiel die verweisende Seite, die Einstiegsseite des Besuchs und Parameter einer Werbekampagne.

Wenn Sie in die Messung oder die Werbung eingewilligt haben, können auch technische Daten zum Besuch verarbeitet werden, einschließlich Online-Kennungen, IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten und Interaktionen mit der Website.

3. Wofür wir die Daten verwenden

Die Daten aus dem Formular werden verwendet für:

• die Prüfung und die Beantwortung der Anfrage;
• die Organisation des kostenlosen Pilotprojekts;
• die Vorbereitung des Objekts, der Zimmer und der QR-Codes;
• die Führung der erforderlichen vorbereitenden Kommunikation;
• die Erstellung eines Angebots und die Durchführung von Maßnahmen im Hinblick auf einen etwaigen Vertragsschluss;
• den Schutz der Website und die Verhinderung von Missbrauch;
• die Messung der Besuche und der Wirksamkeit der Werbung, sofern die entsprechende Einwilligung erteilt wurde.

Das Absenden einer Anfrage für ein Pilotprojekt führt weder zu einem automatischen Vertragsschluss noch zu einer Zahlungspflicht oder zu einem automatischen Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement.

4. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten auf den folgenden Grundlagen:

• zur Durchführung von Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin vor einem etwaigen Vertragsschluss;
• zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, die angeforderte geschäftliche Kommunikation zu führen, Anfragen zu beantworten und die Website vor Missbrauch zu schützen;
• auf der Grundlage Ihrer Einwilligung — bei der Nutzung nicht notwendiger Technologien für Messung und Werbung;
• zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, soweit solche anwendbar sind.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

5. Nutzung von Google und Meta

Nur nach ausdrücklich erteilter Einwilligung kann die Website Folgendes einsetzen:

• Google tag, Google Analytics oder Google Ads, bereitgestellt von Google Ireland Limited;
• Meta Pixel, bereitgestellt von Meta Platforms Ireland Limited.

Nach der Erteilung der Einwilligung können diese Anbieter technische Daten und Online-Kennungen erhalten, einschließlich IP-Adresse, Informationen zu Browser und Gerät, aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs und auf der Website vorgenommene Handlungen.

Die entsprechenden Technologien sind standardmäßig blockiert und dürfen vor der Erteilung der Einwilligung nicht geladen werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung durch diese Anbieter finden Sie in:

• der Datenschutzerklärung von Google;
• der Datenschutzerklärung von Meta.

Diese Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, wobei die gesetzlich vorgesehenen Schutzmechanismen angewendet werden, einschließlich Angemessenheitsbeschlüssen und Standardvertragsklauseln.

6. An wen wir die Daten weitergeben

Zugang zu den personenbezogenen Daten können haben:

• befugte Mitarbeiter von Web Trade EOOD;
• Anbieter von Hosting, technischer Infrastruktur, Wartung und Sicherheit;
• Google Ireland Limited und Meta Platforms Ireland Limited — nur nach erteilter Einwilligung für die jeweilige Kategorie;
• staatliche Stellen und Aufsichtsbehörden, soweit die Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Anbieter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erhalten nur den erforderlichen Zugang und sind an Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und zum Schutz der Informationen gebunden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht an andere Personen zur Durchführung von deren eigenem Direktmarketing weiter.

7. Wie lange wir die Daten speichern

Kommt es nach der Anfrage nicht zu einem Vertragsschluss, werden die Daten aus der geschäftlichen Kommunikation bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt gespeichert.

Kommt ein Vertrag zustande, werden die erforderlichen Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und nach dessen Beendigung für die geltenden gesetzlichen Fristen gespeichert, einschließlich zur Erfüllung buchhalterischer Pflichten und zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche.

Die auf der Grundlage einer Einwilligung in die Messung oder die Werbung verarbeiteten Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ablauf der Laufzeit der jeweiligen Technologie verarbeitet, je nachdem, was früher eintritt.

Die Daten können für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zur Bearbeitung einer Beschwerde, zur Feststellung eines Verstoßes oder zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche erforderlich ist.

8. Von Gästen über SayFIXED übermittelte Daten

Der Gast legt kein Profil und kein Benutzerkonto an und ist nicht verpflichtet, einen Namen, eine Buchungsnummer oder Kontaktdaten anzugeben.

Über den individuellen QR-Code erkennt das System das Hotel und das Zimmer. Der Gast kann die Art des Problems angeben, eine Beschreibung hinzufügen und auf Wunsch Fotos sowie einen Kontakt, zum Beispiel eine E-Mail-Adresse, beifügen.

Die Angabe eines Kontakts ist freiwillig. Er wird ausschließlich für die Kommunikation zu der abgegebenen Meldung verwendet, einschließlich der Benachrichtigung über deren Erledigung.

Beim Hochladen eines Fotos entfernt SayFIXED die Metadaten zu Standort und Gerät, bevor das Foto gespeichert wird.

Das jeweilige Hotel bestimmt:

• die Zwecke und die Rechtsgrundlage der Verarbeitung;
• die Personen, die Zugang zu den Meldungen haben;
• die Speicherfrist für die Meldungen;
• die Speicherfrist für die freiwillig angegebenen Kontakte.

SayFIXED führt die automatische Löschung der Kontaktdaten nach dem vom Hotel festgelegten Zeitplan und den geltenden Beschränkungen der Plattform aus.

Für Informationen zu den konkreten Fristen und Regeln sollte sich der Gast mit der Datenschutzerklärung des jeweiligen Hotels vertraut machen.

9. Ist die Angabe der Daten verpflichtend

Die im Formular als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, damit wir die Anfrage prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Ohne sie können wir die Anfrage für ein Pilotprojekt nicht bearbeiten.

Die Angabe von Stadt, Land, Telefon und einer zusätzlichen Nachricht ist freiwillig.

Die Angabe eines Kontakts durch einen Gast bei der Abgabe einer Meldung über SayFIXED ist ebenfalls freiwillig.

10. Ihre Rechte

Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen haben Sie das Recht:

• Auskunft darüber zu erhalten, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten;
• Zugang zu diesen zu erhalten;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• die Löschung zu verlangen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• der auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen;
• die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist;
• eine erteilte Einwilligung zu widerrufen;
• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

Für Daten, die über die Website und das Formular für das Pilotprojekt bereitgestellt wurden, können Sie Ihre Rechte unter office@say-fixed.com ausüben.

Betrifft das Ersuchen eine Meldung, die über das System eines bestimmten Hotels abgegeben wurde, so ist das jeweilige Hotel als Verantwortlicher für die Daten zu kontaktieren.

Sie haben das Recht, Beschwerde bei der bulgarischen Datenschutzaufsichtsbehörde — der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten — einzulegen.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden die Daten aus dem Formular nicht für Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Die Erklärung kann bei Änderungen der Plattform, der eingesetzten Anbieter oder der geltenden Rechtsvorschriften aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.