Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio y del formulario de solicitud de la prueba piloto gratuita es:

Web Trade EOOD es el desarrollador y proveedor de la plataforma SayFIXED.

Respecto de los datos personales contenidos en los avisos enviados a través de SayFIXED a un hotel concreto, el responsable del tratamiento es dicho hotel. En estos casos, Web Trade EOOD trata los datos en nombre y conforme a las instrucciones del hotel, en su condición de encargado del tratamiento.

2. Qué datos recogemos a través del sitio

Cuando envía una solicitud de prueba piloto gratuita, tratamos los siguientes datos:

• denominación del hotel o del establecimiento;
• nombre de la persona de contacto;
• correo electrónico profesional;
• número aproximado de habitaciones;
• ciudad y país, si decide indicarlos;
• teléfono, si decide indicarlo;
• contenido del mensaje, si añade alguno.

Cuando estén disponibles, a la solicitud pueden añadirse también datos sobre el origen de la visita, por ejemplo la página de referencia, la página de entrada de la visita y los parámetros de la campaña publicitaria.

Si ha prestado su consentimiento para la medición o la publicidad, también pueden tratarse datos técnicos de la visita, incluidos identificadores en línea, dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el sitio.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos del formulario se utilizan para:

• examinar la solicitud y responder a ella;
• organizar la prueba piloto gratuita;
• preparar el establecimiento, las habitaciones y los códigos QR;
• mantener la comunicación previa necesaria;
• elaborar una oferta y adoptar las medidas dirigidas a la eventual celebración de un contrato;
• proteger el sitio y prevenir usos indebidos;
• medir el tráfico y la eficacia de los anuncios, cuando se haya prestado el consentimiento correspondiente.

El envío de una solicitud de piloto no conlleva la celebración automática de un contrato, el nacimiento de una obligación de pago ni el paso automático a una suscripción de pago.

4. Bases jurídicas

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases:

• para la adopción, a petición suya, de medidas previas a la eventual celebración de un contrato;
• para la satisfacción de nuestro interés legítimo en mantener la comunicación comercial solicitada, responder a las consultas y proteger el sitio frente a usos indebidos;
• sobre la base de su consentimiento, en el uso de tecnologías opcionales de medición y publicidad;
• para el cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulten aplicables.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Ajustes de cookies». La retirada surte efecto para el futuro y no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Uso de Google y Meta

Únicamente previo consentimiento expreso, el sitio puede utilizar:

• Google tag, Google Analytics o Google Ads, prestados por Google Ireland Limited;
• Meta Pixel, prestado por Meta Platforms Ireland Limited.

Una vez prestado el consentimiento, estos proveedores pueden recibir datos técnicos e identificadores en línea, incluidos la dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, las páginas visitadas, el origen de la visita y las acciones realizadas en el sitio.

Las tecnologías correspondientes están bloqueadas por defecto y no deben cargarse antes de que se preste el consentimiento.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento realizado por estos proveedores en:

• Política de privacidad de Google;
• Política de privacidad de Meta.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicando los mecanismos de protección previstos en la legislación, incluidas las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo.

6. A quién comunicamos los datos

Pueden tener acceso a los datos personales:

• los empleados autorizados de Web Trade EOOD;
• los proveedores de alojamiento, infraestructura técnica, mantenimiento y seguridad;
• Google Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited, únicamente previo consentimiento para la categoría correspondiente;
• las autoridades públicas y de control, cuando la comunicación sea obligatoria por ley.

Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra reciben únicamente el acceso necesario y están vinculados por obligaciones de confidencialidad y de protección de la información.

No vendemos datos personales ni los facilitamos a terceros para que realicen su propio marketing directo.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Si tras la solicitud no se celebra un contrato, los datos de la comunicación comercial se conservan hasta 24 meses después del último contacto.

Si se celebra un contrato, los datos necesarios se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, tras su terminación, durante los plazos legales aplicables, incluidos los previstos para el cumplimiento de obligaciones contables y para la defensa frente a reclamaciones jurídicas.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento para la medición o la publicidad se tratan hasta la retirada del consentimiento o hasta la expiración del plazo de la tecnología correspondiente, lo que ocurra antes.

Los datos pueden conservarse durante un plazo más largo cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, el examen de una reclamación, la constatación de una infracción o la defensa frente a reclamaciones jurídicas.

8. Datos facilitados por los huéspedes a través de SayFIXED

El huésped no crea un perfil ni una cuenta de usuario y no está obligado a indicar su nombre, el número de reserva ni datos de contacto.

Mediante el código QR individual, el sistema identifica el hotel y la habitación. El huésped puede indicar el tipo de problema, añadir una descripción y, si lo desea, adjuntar fotos y un contacto, por ejemplo una dirección de correo electrónico.

Facilitar un contacto es voluntario. Este se utiliza exclusivamente para la comunicación relativa al aviso enviado, incluida la notificación de su resolución.

Al cargar una foto, SayFIXED elimina los metadatos de ubicación y de dispositivo antes de que la foto sea almacenada.

El hotel correspondiente determina:

• los fines y la base jurídica del tratamiento;
• las personas que tienen acceso a los avisos;
• el plazo de conservación de los avisos;
• el plazo de conservación de los contactos facilitados voluntariamente.

SayFIXED ejecuta la supresión automática de los datos de contacto conforme al calendario determinado por el hotel y a las limitaciones aplicables de la plataforma.

Para obtener información sobre los plazos y las reglas concretos, el huésped debe consultar la política de privacidad del hotel correspondiente.

9. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos del formulario marcados como obligatorios son necesarios para que podamos examinar la solicitud y ponernos en contacto con usted. Sin ellos no podemos tramitar la solicitud de piloto.

Facilitar la ciudad, el país, el teléfono y un mensaje adicional es voluntario.

Facilitar un contacto por parte del huésped al enviar un aviso a través de SayFIXED también es voluntario.

10. Sus derechos

En las condiciones previstas por la ley, tiene derecho a:

• obtener información sobre si tratamos datos personales suyos;
• acceder a ellos;
• solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• solicitar su supresión;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• recibir los datos que usted nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, cuando resulte aplicable el derecho a la portabilidad;
• retirar el consentimiento prestado;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Respecto de los datos facilitados a través del sitio y del formulario del piloto, puede ejercer sus derechos escribiendo a office@say-fixed.com.

Cuando la solicitud se refiera a un aviso enviado a través del sistema de un hotel concreto, debe dirigirse a dicho hotel en su condición de responsable del tratamiento de los datos.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión para la Protección de los Datos Personales, la autoridad de control búlgara.

11. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos los datos del formulario para adoptar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o que le afecten significativamente de modo similar.

12. Modificaciones de la política

La política puede ser actualizada en caso de cambios en la plataforma, en los proveedores utilizados o en la legislación aplicable. La versión vigente se publica en esta página.