Политика за поверителност

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, събирани чрез сайта и формата за заявяване на безплатен пробен период, е:

„Уеб Трейд“ ЕООД е разработчик и доставчик на платформата SayFIXED.

За личните данни, съдържащи се в сигнали, подадени чрез SayFIXED към конкретен хотел, администратор е съответният хотел. В тези случаи „Уеб Трейд“ ЕООД обработва данните от името и съгласно указанията на хотела в качеството си на обработващ лични данни.

2. Какви данни събираме чрез сайта

Когато изпратите заявка за безплатен пробен период, обработваме следните данни:

• наименование на хотела или обекта;
• име на лице за контакт;
• служебен имейл;
• приблизителен брой стаи;
• град и държава, ако решите да ги посочите;
• телефон, ако решите да го посочите;
• съдържание на съобщението, ако добавите такова.

Когато са налични, към заявката могат да бъдат добавени и данни за източника на посещението, например реферираща страница, начална страница на посещението и параметри на рекламна кампания.

Ако сте дали съгласие за измерване или реклама, могат да бъдат обработвани и технически данни за посещението, включително онлайн идентификатори, IP адрес, вид на браузъра и устройството, посетени страници и взаимодействия със сайта.

3. За какво използваме данните

Данните от формата се използват за:

• разглеждане и отговор на заявката;
• организиране на безплатния пробен период;
• подготовка на обекта, стаите и QR кодовете;
• провеждане на необходимата предварителна комуникация;
• изготвяне на предложение и предприемане на действия по евентуално сключване на договор;
• защита на сайта и предотвратяване на злоупотреби;
• измерване на посещаемостта и ефективността на рекламите, когато е дадено съответното съгласие.

Изпращането на заявка за пробен период не води до автоматично сключване на договор, възникване на задължение за плащане или автоматично преминаване към платен абонамент.

4. Правни основания

Обработваме личните данни на следните основания:

• за предприемане на действия по Ваше искане преди евентуално сключване на договор;
• за защита на законния ни интерес да провеждаме поискана търговска комуникация, да отговаряме на запитвания и да защитаваме сайта от злоупотреби;
• въз основа на Вашето съгласие — при използване на незадължителни технологии за измерване и реклама;
• за изпълнение на законови задължения, когато такива са приложими.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки“. Оттеглянето действа занапред и не засяга законосъобразността на извършеното преди него обработване.

5. Използване на Google и Meta

Само след предоставено изрично съгласие сайтът може да използва:

• Google tag, Google Analytics или Google Ads, предоставяни от Google Ireland Limited;
• Meta Pixel, предоставян от Meta Platforms Ireland Limited.

След предоставяне на съгласие тези доставчици могат да получат технически данни и онлайн идентификатори, включително IP адрес, информация за браузъра и устройството, посетените страници, източника на посещението и извършените действия на сайта.

Съответните технологии са блокирани по подразбиране и не трябва да се зареждат преди предоставянето на съгласие.

Повече информация за обработването от тези доставчици може да намерите в:

• Политиката за поверителност на Google;
• Политиката за поверителност на Meta.

Тези доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство при прилагане на предвидените в законодателството механизми за защита, включително решения за адекватно ниво на защита и стандартни договорни клаузи.

6. На кого предоставяме данните

Достъп до личните данни могат да имат:

• упълномощени служители на „Уеб Трейд“ ЕООД;
• доставчици на хостинг, техническа инфраструктура, поддръжка и сигурност;
• Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited — само след предоставено съгласие за съответната категория;
• държавни и контролни органи, когато предоставянето е задължително по закон.

Доставчиците, които обработват данни от наше име, получават само необходимия достъп и са обвързани със задължения за поверителност и защита на информацията.

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на други лица за осъществяване на техен самостоятелен директен маркетинг.

7. Колко дълго съхраняваме данните

Ако след заявката не бъде сключен договор, данните от търговската комуникация се съхраняват до 24 месеца след последния контакт.

Ако бъде сключен договор, необходимите данни се съхраняват за срока на договорните отношения и след тяхното прекратяване — за приложимите законови срокове, включително за изпълнение на счетоводни задължения и защита при правни претенции.

Данните, обработвани въз основа на съгласие за измерване или реклама, се обработват до оттегляне на съгласието или до изтичане на срока на съответната технология, което настъпи по-рано.

Данните могат да бъдат съхранени за по-дълъг срок, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, разглеждане на жалба, установяване на нарушение или защита на правни претенции.

8. Данни, подадени от гости чрез SayFIXED

Гостът не създава профил или потребителски акаунт и не е длъжен да посочва име, номер на резервация или контактни данни.

Чрез индивидуалния QR код системата разпознава хотела и стаята. Гостът може да посочи вида на проблема, да добави описание и по желание да приложи снимки и контакт, например имейл адрес.

Предоставянето на контакт е доброволно. Той се използва единствено за комуникация относно подадения сигнал, включително за уведомяване за неговото разрешаване.

При качване на снимка SayFIXED премахва метаданните за местоположение и устройство, преди снимката да бъде съхранена.

Съответният хотел определя:

• целите и правното основание за обработването;
• лицата, които имат достъп до сигналите;
• срока за съхранение на сигналите;
• срока за съхранение на доброволно предоставените контакти.

SayFIXED изпълнява автоматичното заличаване на контактните данни съгласно определения от хотела график и приложимите ограничения на платформата.

За информация относно конкретните срокове и правила гостът следва да се запознае с политиката за поверителност на съответния хотел.

9. Задължително ли е предоставянето на данни

Полетата във формата, обозначени като задължителни, са необходими, за да можем да разгледаме заявката и да се свържем с Вас. Без тях не можем да обработим заявката за пробен период.

Предоставянето на град, държава, телефон и допълнително съобщение е доброволно.

Предоставянето на контакт от гост при подаване на сигнал чрез SayFIXED също е доброволно.

10. Вашите права

При предвидените в закона условия имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• да получите достъп до тях;
• да поискате поправяне на неточни или непълни данни;
• да поискате заличаване;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на законен интерес;
• да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото на преносимост е приложимо;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За данни, предоставени чрез сайта и формата за пробен период, можете да упражните правата си на office@say-fixed.com.

Когато искането се отнася до сигнал, подаден чрез системата на конкретен хотел, следва да се обърнете към съответния хотел като администратор на данните.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

11. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме данните от формата за вземане на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или Ви засягат по подобен съществен начин.

12. Промени в политиката

Политиката може да бъде актуализирана при промени в платформата, използваните доставчици или приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на тази страница.